Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – e-book (produkt cyfrowy)
Oferowany e-book stanowi treść cyfrową, która jest dostarczana natychmiast po dokonaniu zakupu (np. poprzez link do pobrania lub dostęp online).
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 38 ustawy o prawach konsumenta, kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu, kupujący wyraża zgodę na:
- natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (e-booka),
- utratę prawa do odstąpienia od umowy.
Reklamacje i problemy techniczne
W przypadku problemów z dostępem do e-booka, w szczególności gdy:
- link do pobrania nie działa,
- plik nie został dostarczony,
- występuje błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z produktu,
należy skontaktować się pod adresem: info@gaju13.pl
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie i bez zbędnej zwłoki.
Zwroty środków (wyjątki)
Zwrot środków może zostać przyznany wyłącznie w wyjątkowych przypadkach, gdy:
- e-book nie został dostarczony z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy,
- występuje trwały problem techniczny uniemożliwiający dostęp do produktu i nie został on usunięty w rozsądnym czasie.
W takim przypadku zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, w terminie do 10 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.